LolaJack

Registreren bij LolaJack

Een account aanmaken bij LolaJack verloopt in vier stappen. Wij vragen tijdens de registratie de gegevens die in de onderstaande lijst staan, en kunnen aanvullende gegevens en documenten opvragen voordat wij een eerste opname vrijgeven. De gegevens die u opgeeft moeten overeenkomen met de documenten die u later indient bij de verificatie, omdat afwijkingen de afhandeling van een uitbetaling vertragen. U bevestigt tijdens de registratie dat u ten minste 18 jaar bent en dat u onze algemene voorwaarden hebt gelezen.

Per persoon, huishoudadres, e-mailadres en betaalmethode staan wij één account toe. Dubbele accounts kunnen worden samengevoegd of gesloten, en bonussen die via een duplicaat zijn geclaimd, kunnen worden ingetrokken. Houd uw inloggegevens voor uzelf en meld ons direct wanneer u vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot uw account.

Benodigde registratiegegevens

Tijdens het aanmaken van het account vragen wij de onderstaande gegevens. De registratie zelf verloopt in vier stappen; aanvullende gegevens en documenten kunnen wij opvragen voordat wij een eerste opname vrijgeven.

Account activeren per e-mail

Direct na het verzenden van het registratieformulier sturen wij een bevestigingslink naar het opgegeven e-mailadres. Door op die link te klikken activeert u het account en bevestigt u dat het adres van u is. Zonder activatie blijft het account in afwachting staan en kunt u geen storting voltooien.

Komt de e-mail niet aan, controleer dan eerst de map met ongewenste post en de spamfilters van uw provider. Bevat het ingevoerde adres een typefout, neem dan contact met ons op via [email protected], zodat wij het adres kunnen corrigeren en een nieuwe activatiemail kunnen versturen.

Identiteitscontrole en KYC

Wij voeren een Know Your Customer-controle uit voordat wij een eerste uitbetaling vrijgeven en wanneer aanvullende controle nodig is. U uploadt daarvoor documenten in de beveiligde omgeving van uw account. Een standaardcontrole ronden wij doorgaans binnen 24 tot 48 uur af; bij complexere dossiers kan de beoordeling tot twee werkdagen duren.

Inloggen op uw account

Inloggen bij LolaJack gebeurt met het e-mailadres en wachtwoord die u bij de registratie hebt opgegeven. U gebruikt dezelfde gegevens op desktop en mobiel; uw saldo, bonussen en inzetvoortgang zijn op beide apparaten identiek. Er is geen aparte applicatie nodig om in te loggen.

Wij raden aan om tweefactorauthenticatie in te schakelen in de accountinstellingen. Daarmee is naast uw wachtwoord een tweede bevestiging vereist, wat de kans verkleint dat een onbevoegde toegang krijgt tot uw saldo of uw persoonlijke gegevens.

Wachtwoord herstellen

Bent u uw wachtwoord vergeten, gebruik dan de herstelfunctie op het inlogscherm. Wij sturen een resetlink naar het geregistreerde e-mailadres waarmee u een nieuw wachtwoord instelt. De link is eenmalig bruikbaar en verloopt na verloop van tijd, zodat een oude e-mail niet later alsnog misbruikt kan worden.

Bonussen en promoties

Ons promotieaanbod bestaat uit welkomstbonussen voor casino en sportsbook, afzonderlijke crypto-varianten in USDT, wekelijkse en weekendherlaadbonussen, gratis spins en meerdere cashbackregelingen. Op de promotiepagina staat bij elke aanbieding de volledige voorwaarden, de inzetvoortgang en de resterende geldigheidsduur, zodat u op elk moment kunt zien waar u staat.

Een bonus activeert u via de promotiepagina of tijdens het stortingsproces. Bij sommige aanbiedingen voert u een bonuscode in. De aanmelding moet zijn afgerond voordat u begint met inzetten; bonussen worden niet met terugwerkende kracht toegekend aan een storting die al is gedaan en waarop al is gespeeld. Bonussaldo en echt geld worden apart bijgehouden in uw account.

Welkomstpakket voor casino

Nieuwe casinospelers kunnen bij LolaJack een welkomstpakket activeren van 400% tot €15.000 plus 400 gratis spins. Het pakket is opgebouwd rond uw eerste stortingen en combineert een bonussaldo met gratis spins die op geselecteerde slots worden ingezet.

Controleer na het voltooien van de storting het onderdeel Mijn bonussen in uw account. Daar ziet u of het pakket actief is, welk bedrag aan bonussaldo is bijgeschreven en hoeveel gratis spins nog openstaan. De volledige voorwaarden van het pakket staan bij de aanbieding op de promotiepagina.

Welkomstbonus voor sportweddenschappen

Voor het sportsbook geldt een afzonderlijke eerste stortingsbonus van 100% tot €100. Deze aanbieding is bedoeld voor spelers die hun saldo willen inzetten op sportmarkten in plaats van op casinospellen, en wordt los van het casinopakket geactiveerd.

Casino- en sportbonussen worden apart beheerd, zodat u ze los van elkaar activeert. Meld u daarom vóór uw eerste storting aan voor de gewenste aanbieding, zodat de juiste bonus aan de juiste transactie wordt gekoppeld.

Crypto welkomstbonussen in USDT

Stort u in USDT, dan gelden aangepaste welkomstaanbiedingen. Voor het casino is dat 400% tot 20.000 USDT plus 400 gratis spins; voor het sportsbook 100% tot 200 USDT. De structuur is gelijk aan de euro-varianten, maar de bedragen zijn uitgedrukt in USDT.

Wekelijkse herlaadbonussen

Na de welkomstfase lopen de herlaadbonussen door in een wekelijks ritme. Voor casinospelers is er een wekelijkse herlaadbonus in de vorm van 70 gratis spins; voor het sportsbook bedraagt de wekelijkse herlaadbonus 60% tot €600. In USDT geldt een wekelijkse herlaadbonus van 50% tot 500 USDT op sportweddenschappen.

Weekendbonussen en gratis spins

In het weekend draaien aparte aanbiedingen. Casinospelers kunnen een weekendherlaadbonus van €500 plus 70 gratis spins activeren, of in crypto kiezen voor 75% tot 750 USDT met 100 gratis spins en een weekendvariant van 60% tot 1.000 USDT. Voor het sportsbook geldt in het weekend 55% tot €500, en in USDT 50% tot 1.000 USDT.

Cashback en terugbetalingen

Naast de stortingsgebonden aanbiedingen werken wij met cashback. Casinospelers kunnen gebruikmaken van een dagelijkse cashback van 15% tot €250 en een live cashback van 25% tot €200 voor spel aan de live tafels. Voor het sportsbook geldt een cashbackbonus van 10% tot €500. Wie op paardenrennen inzet, kan daarnaast de herlaadbonus voor paardenraces van 50% tot €50 activeren.

Zo activeert u een bonus

Het aanmeldproces is bij elke aanbieding hetzelfde, ongeacht of u in euro's of in USDT speelt. Volg de onderstaande volgorde om te voorkomen dat een storting buiten de promotie valt.

1. Open de promotiepagina en selecteer de gewenste aanbieding.
2. Meld u aan voor de promotie of noteer de bijbehorende bonuscode.
3. Open de kassa en kies een betaalmethode die voor de promotie in aanmerking komt.
4. Voer het stortingsbedrag in dat aan het minimum van de aanbieding voldoet.
5. Vul de bonuscode in wanneer de aanbieding daarom vraagt en bevestig de betaling.
6. Controleer in Mijn bonussen of de bonus actief is voordat u gaat inzetten.

Spelaanbod bij LolaJack

Onze lobby telt meer dan 2.500 titels, verdeeld over slots, live casino, tafelspellen, crash games en jackpots. U kunt het aanbod filteren op top, nieuw, populair en aanbieder, zodat u snel bij de categorie komt die u zoekt. Naast het casino bieden wij sportweddenschappen, live wedden en paardenrennen aan binnen dezelfde accountomgeving en hetzelfde saldo.

Alle spellen draaien rechtstreeks in de browser. Er is geen download nodig en de lobby werkt op desktop, tablet en telefoon. Wanneer een aanbieder een spel in een bepaalde markt niet beschikbaar stelt, verdwijnt de titel automatisch uit uw lobby.

Online slots

Slots vormen het grootste deel van onze bibliotheek. Het aanbod loopt van klassieke fruitautomaten met een beperkt aantal winlijnen tot moderne videoslots met clustersystemen, hold-and-win-mechanieken en Megaways-structuren. Hieronder staat een selectie van titels die in onze lobby te vinden zijn.

Elke slot heeft een eigen informatiescherm met de spelregels, de uitbetalingstabel en de werking van de bonusfuncties. Wij raden aan dat scherm te openen voordat u inzet, zodat u weet hoe de functies worden geactiveerd en welke inzetniveaus beschikbaar zijn.

Live casino

In de live-afdeling speelt u via videostreaming tegen echte dealers. De tafels draaien in studio's van onze aanbieders, waaronder Evolution, en bieden klassiekers als roulette, blackjack en baccarat naast spelshows met wielen en multiplicatoren. Welke tafels en spelshows beschikbaar zijn, ziet u in de lobby van de live-afdeling.

Live tafels hebben eigen minimum- en maximuminzetten die per tafel verschillen en zichtbaar zijn in de lobby. Omdat live spellen continu streamen, is een stabiele internetverbinding belangrijk; bij een onderbroken verbinding wordt de ronde volgens de tafelregels afgehandeld.

Tafelspellen

Naast de live tafels bieden wij digitale tafelspellen aan die tegen een generator van willekeurige getallen worden gespeeld. Deze versies hebben vaak lagere minimuminzetten dan de live varianten en u bepaalt zelf het tempo, omdat er geen andere spelers aan tafel zitten.

Tafelspellen zijn geschikt voor spelers die een vaste strategie volgen of rustig willen oefenen met de spelregels. De uitbetalingstabellen en huisregels staan in het informatiescherm van elk spel vermeld.

Crash games

Crash games vormen een aparte categorie waarin een multiplicator oploopt totdat de ronde stopt. U bepaalt zelf wanneer u uitstapt; doet u dat te laat, dan vervalt de inzet voor die ronde. Spribe is een van de aanbieders die dit type spel in onze lobby levert.

De rondes duren kort, waardoor het aantal inzetten per minuut hoger kan liggen dan bij een gewone slot. Houd daar rekening mee bij het instellen van uw speellimieten.

Jackpots

In de jackpotcategorie staan spellen waarin een deel van elke inzet wordt toegevoegd aan een gezamenlijke prijzenpot. Die pot groeit door tot een speler hem wint, waarna het bedrag terugvalt naar het startniveau. Mega Moolah van Microgaming is een bekend voorbeeld dat in onze lobby beschikbaar is.

Bij sommige jackpotspellen geldt dat alleen inzetten vanaf een bepaald niveau in aanmerking komen voor de hoogste prijzenpot. Die voorwaarde staat in het informatiescherm van het betreffende spel.

Spelaanbieders

Ons aanbod komt van dertien studio's. Elke aanbieder heeft een eigen stijl, van de wiskundig zware titels van Big Time Gaming tot de volumineuze catalogus van Pragmatic Play en de live tafels van Evolution.

Populaire spellen

De onderstaande titels behoren tot de meest gespeelde spellen in onze lobby. U vindt ze terug onder het filter populair, dat zich aanpast aan het actuele spelgedrag op het platform.

Toernooien en competities

Wij organiseren slottoernooien met een maandelijkse cyclus. Deelnemers verzamelen punten door op deelnemende spellen in te zetten, waarna de ranglijst bepaalt wie een deel van de prijzenpot ontvangt. Op de promotiepagina staat een toernooi met een prijzenpot tot €300.000.

Betalingen bij LolaJack

In onze kassa staan betaalmethoden uit vijf categorieën: creditcard en debitcard, bankoverschrijving, e-wallets, prepaid en cryptovaluta. Rekeningen worden aangehouden in euro's of in USDT. Voordat u een storting bevestigt, toont de kassa de limieten die bij de gekozen methode horen, zodat u geen bedrag invoert dat buiten het bereik valt.

Betalingen kunnen uitsluitend worden gedaan vanaf een rekening of portemonnee die op naam staat van de accounthouder. Betalingen van derden worden niet geaccepteerd. Opnames gaan in beginsel terug naar dezelfde methode als waarmee is gestort, voor zover die methode uitbetalingen ondersteunt.

Stortingsmethoden en limieten

De onderstaande tabel toont de methoden waarmee u uw saldo kunt aanvullen, met de bijbehorende minimale en maximale bedragen per transactie.

Uw eerste storting doen

Een eerste storting verloopt in zes handelingen. Doorloop ze in volgorde, zeker wanneer u een welkomstaanbieding wilt koppelen aan de transactie.

1. Maak uw account aan en bevestig het via de activatielink.
2. Open de kassa en selecteer een stortingsmethode.
3. Kies de gewenste promotie of voer de bonuscode in.
4. Voer een bedrag in dat voldoet aan het minimum van de methode.
5. Bevestig de betaalgegevens en rond de transactie af.
6. Controleer in Mijn bonussen of de aanbieding actief staat.

Opnamemethoden en limieten

Niet elke stortingsmethode ondersteunt uitbetalingen. Onderstaande tabel toont welke methoden beschikbaar zijn voor opnames en welke bedragen daarvoor gelden.

Zo neemt u geld op

Een uitbetaling vraagt u aan vanuit de kassa in uw account. Zorg dat de verificatie is afgerond voordat u de aanvraag indient, want wij geven een eerste opname pas vrij nadat de KYC-controle is voltooid. Houd er ook rekening mee dat een actieve bonus de beschikbaarheid van uw saldo kan beïnvloeden; controleer daarom eerst de status van lopende aanbiedingen.

1. Log in op uw account en open de kassa.
2. Selecteer het tabblad voor opnames en kies een uitbetaalmethode.
3. Voer een bedrag in dat binnen het minimum en maximum van die methode valt.
4. Vul de vereiste rekening- of portemonneegegevens in op naam van de accounthouder.
5. Dien eventueel gevraagde verificatiedocumenten in via het beveiligde uploadscherm.
6. Bevestig de aanvraag en volg de status in uw transactieoverzicht.

Valuta en rekeningbeheer

U kiest bij de registratie tussen een rekening in euro's en een rekening in USDT. Die keuze bepaalt in welke valuta uw saldo, bonussen en limieten worden weergegeven en welke welkomstaanbieding op u van toepassing is. Stort u in een andere cryptomunt dan de valuta van uw rekening, dan wordt het bedrag omgerekend op het moment van verwerking.

Bij crypto-transacties is het netwerk dat u kiest bepalend. Een overboeking die naar het verkeerde netwerk wordt verzonden, kan niet door ons worden teruggedraaid. Controleer daarom altijd of het geselecteerde netwerk in de kassa overeenkomt met het netwerk van uw portemonnee.

Mobiel spelen

LolaJack is volledig responsive en werkt rechtstreeks in de mobiele browser van uw telefoon of tablet. De lobby, de kassa, de promotiepagina en de accountinstellingen passen zich aan het schermformaat aan, zodat u dezelfde functies tot uw beschikking hebt als op desktop. De meerderheid van onze 2.500+ spellen is via de mobiele browser speelbaar.

Uw account werkt op alle apparaten hetzelfde. Saldo, bonusvoortgang en openstaande gratis spins worden centraal bijgehouden, zodat u een sessie op uw telefoon kunt voortzetten op uw computer zonder dat er gegevens verloren gaan.

Snelkoppeling op beginscherm

In plaats van een app kunt u via het deelmenu van uw browser een snelkoppeling naar LolaJack op het beginscherm van uw toestel plaatsen. Die snelkoppeling opent de site schermvullend, waardoor het gebruik aanvoelt als een applicatie, maar zonder installatie en zonder opslagruimte op uw toestel.

De snelkoppeling werkt zowel op iOS als op Android. Omdat de site telkens rechtstreeks wordt geladen, beschikt u altijd over de meest actuele versie van de lobby en de promoties.

Apps en compatibiliteit

Klantenservice

Ondersteuning verloopt bij LolaJack via e-mail. Wij beantwoorden vragen over registratie, verificatie, betalingen, bonusvoorwaarden en verantwoord spelen. De ondersteuning wordt in het Engels verzorgd. Live chat en telefonische ondersteuning bieden wij op dit moment niet aan.

Vermeld in uw bericht altijd het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld en, indien van toepassing, het transactienummer of de naam van de betreffende promotie. Daarmee kunnen wij de situatie direct terugvinden en voorkomen wij extra vragen heen en weer.

Contactmogelijkheden

Veelgestelde vragen op de site

Naast e-mailondersteuning werken wij met FAQ-secties die op de meeste pagina's terugkeren. Daarin behandelen wij onder meer bonusvoorwaarden, opnames en verantwoord spelen. Veel vragen over inzetvereisten of de status van een uitbetaling zijn daarmee direct te beantwoorden zonder dat u hoeft te wachten op een reactie.

De promotiepagina bevat bovendien per aanbieding de volledige voorwaarden. Raadpleeg die tekst altijd voordat u zich aanmeldt, zodat u weet welke spellen meetellen en binnen welke termijn een bonus moet worden gebruikt.

Beveiliging en licentie

LolaJack opereert onder een licentie van Curaçao eGaming met nummer 8048/JAZ. Die licentie stelt eisen aan onder meer identiteitscontrole, de verwerking van klantgelden en de aanwezigheid van instrumenten voor verantwoord spelen. Wij voeren onze processen uit binnen dat kader en vragen van spelers dat zij de voorwaarden naleven die daarbij horen.

Verkeer tussen uw apparaat en onze servers wordt versleuteld met TLS/SSL. Daarnaast hanteren wij toegangscontroles, monitoring en interne procedures die de kans op onbevoegde toegang tot persoonsgegevens verkleinen. Persoonsgegevens verwerken wij conform ons privacybeleid.

Licentiegegevens

Eerlijk spel en willekeur

De spellen in onze lobby maken gebruik van gecertificeerde generatoren van willekeurige getallen. Die systemen worden onafhankelijk getest op eerlijkheid en periodiek opnieuw beoordeeld. De uitkomst van een ronde ligt vast op het moment dat u inzet en kan door ons niet worden beïnvloed.

Bij live tafels komt het resultaat tot stand via fysieke apparatuur in de studio, zoals een roulettewiel of kaartschoen, onder toezicht van de betreffende aanbieder. De spelregels en uitbetalingen van elke tafel staan in het informatiescherm vermeld.

Bescherming van uw gegevens

Wij vragen niet meer gegevens dan nodig is om uw account te beheren, de leeftijdscontrole uit te voeren en betalingen af te handelen. Documenten die u uploadt voor de verificatie worden verwerkt binnen de beveiligde omgeving van uw account en zijn alleen toegankelijk voor medewerkers die ze nodig hebben voor hun taak.

U kunt zelf bijdragen aan de beveiliging door een uniek wachtwoord te kiezen, tweefactorauthenticatie in te schakelen en uw inloggegevens nooit te delen. Merkt u ongebruikelijke activiteit op uw account, wijzig dan direct uw wachtwoord en neem contact met ons op.

Verantwoord spelen

Spelen bij LolaJack is een vorm van vermaak en geen manier om inkomen te verwerven. Zet nooit geld in dat u nodig hebt voor vaste lasten en probeer verliezen niet terug te winnen met hogere inzetten. Wij bieden instrumenten waarmee u uw speelgedrag kunt begrenzen voordat het een probleem wordt.

Alle onderstaande functies vindt u in de accountinstellingen. Een verzoek om een limiet aan te scherpen voeren wij door zodra dat technisch mogelijk is; het versoepelen of opheffen van een limiet kent een wachttijd, zodat de maatregel niet in een impuls ongedaan wordt gemaakt.

Limieten instellen

Zelfuitsluiting en afkoelperiode

Met een afkoelperiode sluit u uw account tijdelijk af van spel. Gedurende die periode kunt u niet inzetten en ontvangt u geen promotionele berichten van ons. Na afloop wordt de toegang automatisch hersteld, tenzij u verlenging aanvraagt.

Zelfuitsluiting is bedoeld voor een langere onderbreking. Tijdens een zelfuitsluiting blijft uw account gesloten voor spelactiviteit en kan die niet op verzoek vervroegd worden heropend. Dien een verzoek tot zelfuitsluiting in via de accountinstellingen of per e-mail, zodat wij het kunnen vastleggen.

Leeftijdscontrole en minderjarigen

Deelname is uitsluitend toegestaan vanaf 18 jaar. U bevestigt bij de registratie dat u aan die eis voldoet en wij kunnen vóór een uitbetaling om aanvullende documenten vragen om de leeftijd te bevestigen. Accounts waarvan blijkt dat ze door een minderjarige zijn aangemaakt, sluiten wij en de inzetten worden ongeldig verklaard.

Gebruikt u een gedeeld apparaat, bescherm uw sessie dan met een wachtwoord en log uit na het spelen. Filtersoftware op het niveau van het apparaat of netwerk kan helpen om toegang door huisgenoten onder de 18 te voorkomen.

VIP-programma en loyaliteit

Vaste spelers kunnen deelnemen aan ons VIP-programma en aan het loyaliteitsprogramma Beloningen, dat bestaat uit Munten, Winkel, Uitdagingen en Verzamelingen. Via uitdagingen en verzamelingen verdient u munten die u in de winkel kunt inwisselen; het VIP-programma voegt daar persoonlijke voordelen aan toe.

VIP-deelname is gekoppeld aan uw activiteit op het platform. Zodra u in aanmerking komt, informeren wij u over de voorwaarden en de voordelen die bij uw status horen.

Voordelen voor VIP-spelers

Munten, winkel en uitdagingen

Binnen het onderdeel Beloningen verzamelt u munten door uitdagingen te voltooien en verzamelingen aan te vullen. Uitdagingen zijn doelen die aan specifieke spellen of activiteiten zijn gekoppeld; verzamelingen bouwt u stap voor stap op terwijl u speelt.

De verdiende munten wisselt u in de winkel in. Welke items beschikbaar zijn en hoeveel munten die kosten, ziet u rechtstreeks in de winkel, zodat u uw voortgang kunt afstemmen op de beloning die u wilt behalen.

Sportweddenschappen

Naast het casino bieden wij een sportsbook aan met weddenschappen voor en tijdens de wedstrijd, plus een aparte afdeling voor paardenrennen. U wedt met hetzelfde saldo als in het casino en ziet uw openstaande weddenschappen terug in het overzicht van uw account.

Voor sportweddenschappen gelden afzonderlijke promoties, waaronder de eerste stortingsbonus van 100% tot €100, wekelijkse en weekendherlaadbonussen en een cashbackbonus van 10% tot €500. Deze aanbiedingen staan los van de casinopromoties.

Soorten weddenschappen

Live wedden en cash-out

Bij live wedden passen de quoteringen zich aan het verloop van de wedstrijd aan. Omdat die wijzigingen snel gaan, kan een geselecteerde quotering veranderen tussen het moment van kiezen en bevestigen; het bonnetje toont dan de actuele waarde voordat u definitief inzet.

Met cash-out kunt u een lopende weddenschap vroegtijdig afwikkelen tegen een door ons aangeboden bedrag. De cash-outwaarde is afhankelijk van de stand en de resterende speeltijd en is niet bij elke markt of op elk moment beschikbaar. Livestreaming bieden wij niet aan.

Paardenrennen

De afdeling paardenrennen heeft een eigen plek in het menu en een eigen promotie: de herlaadbonus voor paardenraces van 50% tot €50. U vindt er de beschikbare koersen met de bijbehorende markten.

Houd er rekening mee dat quoteringen bij paardenrennen tot kort voor de start kunnen bewegen. Controleer daarom altijd het weddenschapsbonnetje voordat u bevestigt.